修理サービス
アドバイスとテクニカルサポート
さまざまな分野にわたる Ipsen のエキスパートたちには、必要に応じてサービスセンター経由で連絡をとることができます。 直接にコミュニケーションすることにより、システムエラー後もプラントをすぐに回復させることが可能となります。
部品エラー後、すぐにサポートが必要な場合は、Ipsen サービスエンジニアが現場に行き、部品を交換して破損を修理します。 ダウンタイムを最小限に短縮することにより、進行中の製造プロセスにプラントを組み込み直すことができます。.
計測や制御に関するエラーの場合は、モデムを介したコンピュータ間の直接通信によって、さらには電話やデジタル電話も活用することにより、トラブルシューティングとエラー修理のほとんどが解決されます。 これにより当社のエキスパートがリアルタイムでソフトウェアをチェックし、不正な入力やコンピュータシステムエラーによるエラーを見つけ出すことができます。
どの場合でも、Ipsen に保存されているオリジナルのソフトウェアをお客様のコンピュータシステムに転送し、変更や修正を当社エキスパートが直接行うことができます。