Ремонтные работы

Совет и техническая помощь

Через Центр Услуг происходит прямой контакт с любыми специалистами фирмы IPSEN. Такой контакт позволяет Заказчику оперативно решать возникшие проблемы в работе оборудования.

При возникновении необходимости проведения ремонтных работ, связанных с поломкой и выходомиз строя рабочего узла, инженерIPSEN оперативно направляется к Заказчику для ремонта / замены сломанного узла. Это позволяет минимизировать простои и быстро ввести оборудование в общий технологический процесс.

Для контроля работы КИП и систем управления, устранения возможных проблем их функционирования предусмотрена прямая линия помощи между компьютером управления у Заказчика и на фирмеIPSEN, которая осуществляется через модем в сочетании с телефонной аналоговой или цифровой(ISDN) линиями. Это дает возможность нашим специалистам проверить программное обеспечение в реальном режиме времени, найти и устранить ошибку, вызванную, например, неправильным действием оператора или системной ошибкой компьютера.

В любом случае, установленная у Заказчика версия программного обеспечения, хранится в базе данных на фирме IPSEN и может быть перекачена Заказчику для восстановления с внесёнными, нашим специалистом, необходимыми изменениями.